
以线上服务为优势的互联网医疗,与线下机构的融合越来越深。
近年来,互联网医疗与第三方医疗服务的合作逐步深化,从最初的消费医疗领域迈向医疗核心地带,实现了从“轻关联”到“强关联”的跨越。
这使得互联网医疗平台不只是流量入口,更具备了全周期生命健康服务的专业能力;放眼长远趋势,互联网医疗与第三方服务机构在业务与数据层面均实现深度协同,有望掀起商业保险领域的支付方式变革;同时,第三方服务机构也借此拓展客源,改变以往在检验检查等单一环节的业务模式,借力下沉至基层市场。
01 互联网医疗补全服务链条
互联网医疗与第三方医疗服务的合作,早期以体检为核心,采用线上销售套餐、线下到店体检的“轻关联”模式。2020年至2022年,合作内容加快向医学检验延伸,并逐步从当时大众急需的核酸检测拓展至更多检验项目,为疾病诊断或健康管理提供更多维度的数据参考。
如今,随着健康需求升级与技术成熟,合作进入重医疗属性且数据互联的“强关联”阶段,重要标志是互联网医疗与第三方医学影像机构的深度协同。近期,行业内如平安好医生与一脉阳光的合作便是一个典型样本。据动脉网了解,双方实现了底层数据打通,用户线上开单、线下检查,影像报告自动回传平台,医生实时查看结果,实现履约闭环。
这种模式的出现,可进一步补全互联网医疗平台线下服务环节,依托第三方医学影像机构的高端设备、专业检查,提升患者信任度;合作逐步切入严肃医疗核心环节,为医生提供更全面参考,医疗服务能力增强。同时,平台可建立数据驱动的精准服务,全维度的健康信息沉淀为AI辅助诊断、个性化健康管理提供数据支撑,进一步提升服务效率与精准度。
当用户能在同一平台就完成健康咨询、检查诊断到长期管理的全流程服务,其依赖度与忠诚度自然提升。总体而言,与第三方医疗服务机构的合作,推动互联网医疗加快实现从线上流量入口到全链条健康管理平台的升级,使其在行业生态中的核心枢纽作用日益凸显。
02 向价值医疗与按价值付费迈进
从长远看,互联网医疗与第三方医疗服务机构的合作,将对医疗健康行业生态产生深远影响,尤其是在推动医疗服务体系实现价值医疗的目标、推进支付方式向按价值付费迈进方面。
近两年来,国家政策大力推进检验检查数据互通、结果互认。这不仅是减少患者重复检查,节省医疗费用与患者时间,实现医疗服务同质化与连续性的重要方式,更是在确保医疗服务质量前提下减少医保支出的关键举措。目前,公立医疗机构之间的检验检查数据互通与结果互认已经初见成效。
而在院外,商业机构、第三方医疗机构、互联网医疗平台等关键的行业参与方,仍存在明显的服务流程与数据沉淀上的孤岛。
随着互联网医疗与第三方医疗服务合作迈入服务与数据深度融合的“强关联”阶段,上述孤岛有望被打破。其中,背靠商业保险资源的互联网医疗平台与线下医疗服务机构合作,对打破行业孤岛的价值更加突出。
与以往医保支付方式相似,传统的商保理赔也以按项目付费、事后赔付为主,很难对医疗服务端形成有效约束,重复检查、过度诊疗等问题易推高理赔成本。与一脉阳光集团合作区域的医院共享影像中心合作,双方可依托优势能力搭建一套精准的费用管控与价值分配体系,有望合理化减少非必要检查带来的费用支出。而这,正是中国式HMO管理式医疗模式的重要目标:实现全周期健康维护与理赔控费。
值得注意的是,与其他第三方医疗服务机构不同,一脉阳光通过建设医学影像区域共享中心和专科医联体,已成功将三甲公立医院的影像诊断能力延伸至基层。随着医学影像市场规模的不断扩大,政策驱动的第三方影像机构正从“补充角色”转变为“医疗生态关键节点”。根据其招股书披露,除自建中心外,其核心业务之一便是协助各级医院建立或标准化影像科室。这种深入公立医疗体系,建设医学影像区域共享中心的服务模式,不仅实现了区域内各级医院影像数据互联互通,落地“基层检查、上级诊断”,也使得其构建的线下服务网络具备极高的专业壁垒与覆盖广度,有望成为医保、商保控费与资源优化的多赢实践。
在上述模式下,医院、第三方医疗服务机构、商业保险、互联网医疗平台等几大关键参与方得以构建起价值共同体:医院通过标准化检验检查提升诊疗效率,第三方医疗服务机构通过专业服务获得更多粘性用户,保险公司通过精准管控降低理赔成本,互联网医疗平台作为其中的纽带,将流量与服务闭环能力进行价值分配,最终实现多方共赢。
这一模式既符合管理式医疗控费增效、价值共享的核心逻辑,也契合医保支付方式改革结余留用的政策导向,为行业探索可持续的商业化路径提供了范本。
03 助推第三方医疗服务拓宽增长空间
尽管政策与市场推动了第三方医疗服务行业的规模化,但行业发展至新阶段后,获客成本高、服务场景单一、检后管理薄弱、优质资源下沉困难等瓶颈逐渐凸显,制约了市场进一步增长。互联网医疗的独特优势,恰好为这些困境提供了突围路径。
首先,是获客逻辑的重构。据动脉网分析,近年来互联网医疗用户向头部集中的趋势仍未改变,部分头部平台(如平安好医生)打通了C端、B端与F端(金融/保险)资源,在此场景下,会自然衍生出大量刚性的检查需求。通过规模化、高效率的精准供需匹配,有望大幅降低第三方医疗机构的营销成本,提升资源利用效率,为其打开增长空间。
这一入口优势在基层市场的价值尤为突出。我国基层市场广阔但需求分散,实体店建设成本高昂。而互联网医疗平台可聚合并分发基层市场需求,帮助第三方医疗机构构建线上咨询、线下就近检验检查、线上解读干预的服务流程。
进一步看,互联网医疗平台将推动第三方医疗服务机构延伸服务链条,提升价值链附加值。长期以来,第三方医疗服务机构多聚焦于单一检验检查环节,重在“发现问题”,对“解决问题”的参与度较低。与互联网平台合作后,其服务链得以延伸,形成检验检查、报告解读、转诊、健康干预等一体化服务。机构将从“只检不管”的被动服务方,转型为深度参与用户全生命周期健康管理的服务商,进而提升用户粘性和复购率。
除此之外,互联网医疗平台的价值还体现在品牌加持层面。头部互联网医疗平台本身已积累起深厚的品牌影响力与用户信任度,能够助力中小型第三方医疗服务机构更顺畅地推进市场拓展。
纵观行业发展脉络,互联网医疗与第三方医疗服务机构的深度联动,不仅是医疗健康行业在经历了早期的流量竞争后,逐步向服务深化与价值协同回归的自然演进,也是行业迈向价值医疗的理性路径。
随着体检、医学检验和医学影像等项目与互联网医疗生态融合的日益成熟,未来这种合作有望进一步向更多元、更细分的领域延伸。长远来看,在政策导向、市场需求与技术迭代的共同作用下,这种基于多方合作的价值医疗服务探索,有望在我国医疗服务体系中发挥更具建设性的作用,进而推动构建一个更高效、精准、可及的健康服务生态。
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